Skip navigation

freshspike.com Download free eBooks and textbooks

Choose a category

Scoren met service!

Scoren met service!
Not enough reviews yet
ISBN: 978-87-403-0933-1
1 edition
Pages : 48
  • Price: 75.50 kr
  • Price: €8.99
  • Price: £8.99
  • Price: ₹150
  • Price: $8.99
  • Price: 75.50 kr
  • Price: 75.50 kr

Download for FREE in 4 easy steps...

We are terribly sorry, but in order to download our books or watch our videos, you will need a browser that allows JavaScript.
Can we interest you in some FREE eBooks and relevant Bookboon updates?
After entering your email address, a confirmation email will be sent to your inbox. Please approve this email to receive our weekly eBook update. We will not share your personal information with any third party.
eLib
Unlock your organization's learning potential
See Demo

Corporate eLibrary

Discover our employee learning solutions

This is a Premium eBook

Bookboon Premium - Gain access to over 800 eBooks - without ads

You can get free access for a month to this - and 800 other books with the Premium Subscription. You can also buy the book below

  • Start a 30-day free trial. After trial: 39.99 kr p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: €5.99 p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: £4.99 p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: ₹299 p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: $3.99 p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: 39.99 kr p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: 39.99 kr p/m
eLib
Unlock your organization's learning potential
Click here!

Corporate eLibrary

Discover our employee learning solutions

About the book

  1. Description
  2. Content

Description

Tevreden klanten zijn het belangrijkste kapitaal van onze onderneming. Want ontevreden klanten zoeken een andere leverancier! Dan staan onze machines stil en blijven ingekochte goederen in ons magazijn liggen. De prijs en kwaliteit van onze producten blijven de twee pijlers waarop ons duurzame succes op de markt berust. Deze pijlers kunnen echter ondermijnd worden door talrijke menselijke fouten in de omgang met klanten. Het contact met klanten 'scharniert' op de taal die we gebruiken en ons gedrag dat we vertonen. Niet alleen in het persoonlijk contact, maar ook die van ons optreden aan de telefoon. Want uit de taal en ons gedrag blijkt duidelijk de 'klantcultuur' van ons bedrijf. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid kunnen we aanleren en verbeteren. Deze praktijkgids geeft een reeks van praktische tips voor verschillende soorten klantcontacten en diept verschillende klantvaardigheden uit. Het boek is aan te bevelen voor niet commerciële medewerkers die wél klantcontacten hebben.

Content

  1. Verschillende Klantcontacten
  2. Verschillende Klantvaardigheden
  3. Verschillende Klantpresentaties
  4. Verschillende Klantbehendigheden
  5. Verschillende Klanttypen
  6. Uitluiding
This website uses cookies to improve user experience. By using our website you consent to all cookies in accordance with EU regulation.